之所以堅持,是因為熱愛(ài)
萬(wàn)家物業(yè) 張寧
時(shí)光荏苒,歲月匆匆。轉眼間,來(lái)到榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司已近12年?;厥走@十二年,有歡樂(lè )、有淚水、有堅持、更有收獲。每當和同事們講述我這十多年來(lái)走過(guò)的路,總是口若懸河、心潮澎湃、激蕩難平。也總有同事問(wèn)我,你十多年是怎么堅持下來(lái)的,我總是回答他們:之所以堅持,是因為熱愛(ài)。
2009年6月份,一次偶然的機會(huì )接觸到“文昌物業(yè)”(榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司前身),由此開(kāi)始了我的物業(yè)之路,轉眼已經(jīng)十年有余。作為一名十年多的老員工,在這里請允許我表達對公司,對各位領(lǐng)導和同事的感謝,感謝各位的信任與支持,感謝各位一起走過(guò)的這十多年的歲月,這份緣份與友情我十分感動(dòng)與珍惜。
十多年的時(shí)間,雖然過(guò)得很快,但是對于一個(gè)人來(lái)說(shuō),卻是非常重要的。這十多年,是我人生最寶貴的時(shí)間,也是最值得珍惜的時(shí)間。初來(lái)萬(wàn)家物業(yè),那時(shí)完全不懂什么是物業(yè),一種陌生的、全新的工作模式對我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了挑戰,也增添了好奇。我一直非常喜歡“人之所以能,是因為能”這句話(huà),也一直按照這個(gè)標準去努力。我也相信,因為熱愛(ài),所以存在。緣于對這份工作的熱愛(ài),讓我十多年一直堅持下來(lái),從未懷疑過(guò)。雖然經(jīng)歷過(guò)一些小小的不和諧,經(jīng)歷過(guò)一些小小的困難,但相比我對這份工作的熱愛(ài),這些問(wèn)題和困難都顯得微不足道。
2010年5月份,我擔任了金陽(yáng)小區物業(yè)服務(wù)中心的文員,負責小區服務(wù)的接待、報修、派單、保修等工作。我深知這個(gè)崗位的重要性,不僅要連接各部門(mén)工作,做好協(xié)調以及上傳下達,還要聯(lián)系工程處理業(yè)主提出的各類(lèi)疑難雜癥,做到“急業(yè)主所急,想工程部所想”,游走于兩者之間,達到雙方利益最大化。記得第一次溝通工程問(wèn)題中,電話(huà)往返于業(yè)主與工程之間,不厭其煩的解釋?zhuān)耆浟讼掳鄷r(shí)間,最后聽(tīng)到業(yè)主的感謝,我的內心是充實(shí)、是滿(mǎn)足、是成就感。
經(jīng)過(guò)時(shí)間與工作過(guò)程的磨礪,讓我感覺(jué)到了服務(wù)的樂(lè )趣所在、價(jià)值所在,不再心浮氣躁,并且感染和帶動(dòng)到其他的同事,用心服務(wù),用愛(ài)工作。帶著(zhù)這顆平靜的“心”、平衡的“心”、樂(lè )觀(guān)的“心”,我將自己的全部精力投入到這份職業(yè),不斷的從書(shū)本中學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習、從同事身上學(xué)習,努力把這份平凡的工作做好、做實(shí)。說(shuō)到學(xué)習,我要感謝我曾經(jīng)的一位經(jīng)理,因我自身文憑有限,這位經(jīng)理對文字要求十分嚴格,反復檢查標點(diǎn)符號、錯字、文章整體結構等等,耐心的指導我、鼓勵我,讓我在文字書(shū)寫(xiě)方面有了質(zhì)的轉變。
2010年10月份,金陽(yáng)小區二期交房,交房戶(hù)數達3230戶(hù),合并一期入住1910戶(hù),一共達5140戶(hù)。前期每天接聽(tīng)咨詢(xún)、報修電話(huà)不下百余次,喉嚨發(fā)癢、嘴唇干裂,24小時(shí)駐扎到小區,無(wú)怨無(wú)悔。我深知,這是我實(shí)踐學(xué)習的一次機會(huì ),也是為我們這個(gè)集體擔當作為的一次表現,必須全力以赴,不能輕易放棄。有了這次交房的經(jīng)歷,2018年10月份、2019年10月份、2021年10月份順利參與了和順嘉苑西區、東區、泰安里小區的交房工作,應付自如,輕車(chē)熟路。雖然很累,但累并快樂(lè )著(zhù),我深知,這是因為熱愛(ài),所以堅持。
在這十多年的工作中,我體會(huì )到了工作的樂(lè )趣和成就感。期間四次獲得了“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號。2017年代表公司參加了“紫薇杯首屆陜西省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”。同時(shí),我也有了屬于文昌自己開(kāi)發(fā)的住房,親身感受到作為一名文昌業(yè)主的自豪與驕傲!
十多年的物業(yè)之路,從參加工作到結婚成家,我是兩個(gè)孩子的母親,是一個(gè)熱愛(ài)生活的家庭主婦,是一個(gè)成熟理性的妻子,也是一名敬業(yè)奉獻的萬(wàn)家物業(yè)人。忙忙碌碌,風(fēng)風(fēng)雨雨,不管身份如何變幻,內心始終感激這十多年的職業(yè)生涯路,一路走來(lái),心情是愉悅的,內心是充實(shí)的,因為,我知道自己在不知不覺(jué)中,不斷地成長(cháng)、成熟,這一切,源于那份熱愛(ài)。
之所以堅持,是因為熱愛(ài)。我也想把這句話(huà)與我的同事共勉。只要我們齊心協(xié)力、同舟共濟,相信我們自己的能量,相信我們付出的努力,相信我們一定能夠做的更好,相信我們能以破繭化蝶之勢在蛻變中新生,飛舞著(zhù)美麗的翅膀,向著(zhù)更為廣闊的天空去探索、去翱翔!
(該作品榮獲文昌集團2021年冬季文體活動(dòng)征文三等獎,選登時(shí)略有修改)
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